1. Ámbito de entrega

Horno Dominus S.L. realiza envíos a domicilio en toda la península.

No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Plazos de Entrega

• El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
• Pedidos realizados de domingo a miércoles: se entregarán en 48/72 horas.
• Pedidos realizados jueves, viernes y sábado: se enviarán la semana siguiente a partir del martes.
• Las entregas se realizan en horario de 8:00 a 14:00, mediante transporte urgente MRW.
• Si la localidad de destino no cuenta con agencia MRW, se añadirá 1 minuto por km adicional.
• En caso de que, por razones de producción, no sea posible preparar el pedido en el plazo previsto, Horno Dominus S.L. podrá expedirlo en la siguiente fecha disponible.

3. Gastos de Envío

• Envío estándar: 3,50 €
• Envío gratuito para pedidos superiores a 50 €
• Envío con entrega en sábado: 13,50 €(Esta tarifa especial no permite envíos gratuitos.)*

4. Proceso de Pedido

• Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda online: domivelezbakery.com/tienda
• Tras completar la compra, recibirá un email de confirmación del pedido.
• Cuando el pedido entre en proceso de preparación, recibirá la factura y un número de seguimiento.

5. Cambios y Cancelaciones

• Una vez realizado el pedido, no es posible realizar modificaciones.
• Para solicitar la cancelación, el cliente deberá comunicarlo de forma inmediata a través de:
  • Email: info@domivelezbakery.com
  • Teléfono/WhatsApp: 691 68 78 77
• Si el pedido ya hubiera sido entregado a la agencia de transporte, no podrá cancelarse.

6. Devoluciones y Reembolsos

Dado que nuestros productos son frescos y perecederos, no se aceptan devoluciones por desistimiento conforme al art. 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Se admitirán reclamaciones únicamente en los siguientes casos:
• Producto dañado
• Error en la preparación del pedido
• Defecto de calidad debidamente justificado

El cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la recepción para comunicar cualquier incidencia mediante:

• Email: info@domivelezbakery.com
• Teléfono/WhatsApp: 691 68 78 77

La comunicación deberá incluir:

• Nº de pedido
• Producto afectado
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías (si es posible)

Tras revisar la solicitud, nuestro equipo ofrecerá la solución correspondiente, que podrá consistir en reembolso, sustitución del producto o cualquier otra medida adecuada.

7. Condiciones de entregas

La entrega se realizará en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Horno Dominus S.L. no se hace responsable de entregas fallidas debidas a:

• Datos incorrectos o incompletos
• Ausencia del destinatario
• Incidencias ajenas a Horno Dominus S.L.
• Si el cliente prevé que no estará disponible en el horario de entrega, deberá comunicarlo antes de que el pedido sea expedido. Una vez enviado, cualquier modificación deberá gestionarse directamente con la agencia de transporte.
• En caso de envío a un tercero, es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de contacto y dirección del destinatario.