1. Área de Cobertura de Envío

Domi Velez Bakery ofrece servicios de entrega a domicilio en toda la península. Fuera de este área, lamentablemente no podemos realizar entregas.

2. Tiempos de Entrega

• Nuestro objetivo es brindar un servicio de entrega rápido y eficiente. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la demanda del momento, pero generalmente, las entregas se realizan dentro de un plazo de 48 horas desde que se realiza el pedido.
• En caso de que realice su pedido de domingo a miércoles, su pedido será entregado en 48 horas, con un coste de 3,50€, en caso de los pedidos inferiores a 49€, o gratuito si supera esta cantidad.
• En caso de que realice su pedido los jueves tendrá dos opciones de entrega: o bien recibe su pedido el sábado, con un coste de 13,50€ por ello (en este caso no es posible el envío gratuito), o bien el martes con las tarifas de envío normales.
• En caso de que realice su pedido viernes o sábado, su pedido llegará el martes, con la tarifa normal.

3. Días de Entrega

• Realizamos entregas de lunes a sábados. Los domingos no realizamos entregas.

4. Costo de Envío

• El costo de envío es estándar 3,50€ para pedidos inferiores a 49€ y para pedidos superiores a 49€ envío gratuito. En caso de que quiera recibir su pedido el sábado, el envío tendrá un coste de 13,50€.

5. Proceso de Pedido

• Los pedidos se pueden realizar a través de nuestro sitio web domivelezbakery.com/tienda.

6. Cambios y Cancelaciones de Pedidos

• Dado que vendemos productos de panadería que son perecederos y fabricados para consumo inmediato o dentro de un plazo breve, no aceptamos devoluciones. Esta política es necesaria para garantizar la frescura y calidad de nuestros productos, además de cumplir con las normativas sanitarias y de seguridad alimentaria.
  Entendemos que esta política pueda no ser la convencional en la industria minorista, pero debido a la naturaleza de nuestros productos, simplemente no podemos aceptar devoluciones de artículos una vez que han salido de nuestra tienda.
  Si tiene un problema con su pedido tiene 24 horas, desde la recepción del pedido, para comunicárselo a nuestro departamento de ventas a través del correo pedidos@domivelezbakery.com. Nuestro equipo se pondrán en contacto con usted para solucionar el problema de la mejor manera posible.

7. Entregas a Terceros

• Si deseas que entreguemos un pedido a un tercero, asegúrate de proporcionarnos la información de contacto y la dirección precisa del destinatario al realizar el pedido. No somos responsables de problemas que puedan surgir después de la entrega.

8. Problemas con la Entrega

• Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en pedidos@domivelezbakery.com. Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda surgir.
  Si el problema se relaciona con un error por parte de nuestra panadería, nos comprometemos a tomar la responsabilidad adecuada para solucionar el problema, lo que puede incluir ofrecer un artículo de reemplazo o un descuento en su próxima compra, dependiendo del caso particular.
  Agradecemos su comprensión y apoyo a nuestra política de no devoluciones, y esperamos seguir brindándole deliciosos productos horneados de alta calidad. Gracias por apoyar a Hornos Dominus S.L., su panadería artesanal de confianza.

9. Política de Devolución

• Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que se haya realizado la entrega. Sin embargo, si el problema se relaciona con un error por parte de nuestra panadería, nos comprometemos a tomar la responsabilidad adecuada para solucionar el problema, lo que puede incluir ofrecer un artículo de reemplazo o un descuento en su próxima compra, dependiendo del caso particular..